本研究聚焦在兒童照顧與疏忽議題，從小學教師處遇受疏忽兒童個案的經驗出發，以多元文化主義的理論思維作為分析的反思與關照點，透過自我敘事探究之方法範式，將處遇歷程中的事件情節書寫，呈現個案遭遇各項基本需求匱乏的生活景況與處境，以及在兒童照顧與保護網絡下的系統運作面貌――個案家庭受到貧窮和親職意識文化轉變等結構性因素的影響而難於實踐兒童照顧工作，社政系統與學校從而提供支援和從事補位。
將處遇經驗進行檢討與省思後，從中查察難處與斷點。其一，對於變遷社會下的兒童照顧環境，發現社會財富分配不公使弱勢家庭未能得到充足的經濟量能，親職意識文化的轉變提高兒童的生活危機且為父母帶來兩難困境，國家在兒童照顧分擔尚有努力的空間，以及兒童疏忽是與父母∕家庭休戚與共的社會問題等。其二，教師∕學校在處遇兒童受疏忽時，存有對疏忽的界定、傷害及處置的困惑，處遇疏忽工作的內外在調適，親師生的權力關係角力產生滯礙，以及教師在階級面向的多元文化素養之不足等。
最後，嘗試找出斷點接續的方法，期使兒童照顧與保護的網絡機制更加綿密。歸納本研究的結論與建議為：教師應體察「兒童是父母的孩子，也是社會的孩子」，並肯認弱勢家庭的生活方式與理解其在兒童照顧工作上的侷限；增進培植兒童疏忽相關的知識概念、階級面向的多元文化素養及紓解處遇疏忽工作的內在情緒等能力，將有助於處遇效能；善盡發揮關懷者、法定責任通報人、類社工及跨文化工作者等的角色功能，就有機會拉住快要掉出網絡之外的受疏忽兒童。

This study focuses on the issue of child care and neglect, starting with the practical experience of a primary school teacher when working with a child being neglected. Applied the Multicultural Theory as the point of reflection and concern for analysis, I wrote down the incidents in treatment process through the method paradigm of self-narrative study, which presents the neglected child suffered from material deprivation and also presents the operational appearance of the child care and protection network—the neglected child’s family had difficulties in carrying out child care due to poverty and changing parental consciousness, then social affairs system and school supported.
The following are breakpoints in treatment process. First, with regard to the child care environment in a changing society, it was found that the unfair distribution of social wealth prevents disadvantaged families from receiving sufficient economic energy; the cultural change of parental consciousness increases the children’s life crisis and puts parents facing the dilemma of parenting practice or self-development; the state may make more efforts into child care and breadwinning; child neglect is a social issue about the well-being of the whole family. In addition, when dealing with child being neglected, I was confused about the definition, harm and disposal of negligence; bore the external burden and internal stress; had obstacles in power relations wrestling between children, parents and teachers; the lack of multicultural literacy in class orientation.
To summarize, the suggestions for teachers are as follows:
1. Be aware of that all persons in society take the responsibility for child care, recognizing disadvantaged families’ life style and understaning their limits on child care.
2. Developing the knowledge of child neglect, the concepts of class-oriented multicultural literacy and the abilities to relieve stress.
3. Performing a function to rescue the neglected child from material deprivation, as being a caring person, a mandated reporter, a social worker and a cross-cultural worker.

第一章 緒論
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的與研究問題 3
第三節 名詞釋義 5
第二章 文獻探討
第一節 兒童照顧政策與相關議題 9
第二節 兒童照顧工作的責任歸屬 17
第三節 多元文化觀點與兒童疏忽 24
第三章 研究方法
第一節 研究者背景 41
第二節 研究方法的選擇 43
第三節 研究設計 45
第四節 研究對象與研究倫理 47
第五節 資料蒐集 50
第六節 研究流程 51
第七節 資料的整理與分析 52
第四章 兒童照顧與保護網絡下各系統運作面貌
第一節 與個案家庭的初步接觸與處遇歷程概述 57
第二節 個案的生活景況與處境――作為一名受疏忽兒童 61
第三節 個案家庭的兒童照顧實踐 67
第四節 社政系統的兒童照顧支援 77
第五節 教師∕學校的兒童照顧補位 81
第五章 處遇兒童受疏忽歷程的斷點查察
第一節 變遷社會下的兒童照顧環境 93
第二節 教師∕學校在處遇兒童受疏忽時 104
第六章 結論與建議
第一節 研究結論 117
第二節 研究建議與省思 121
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壹、中文部分 125
貳、英文部分 134

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