相信很多在職人士聽到「能者多勞」、「工作分配不均」這兩句話都心有戚戚焉；在現今的台灣職場，不公平的工作分派屢見不鮮。研究者發覺，探討公平的文獻有很多，但卻極少文獻針對「主管工作分派不公之原因」進行討論。本論文之研究目的乃為：分別藉由「主管觀點」與「部屬觀點」探討造成「主管工作分派不公」之各種可能原因；本研究期望可藉由上述兩個角度之深入探討，讓主管與部屬均可了解對方的想法，避免誤解的產生。另外，也讓主管在進行工作分派時，容易注意到部屬的真實感受，避免因不了解而讓部屬的負面情緒發酵，免除後續的管理議題。
由於先前針對此議題探討的文獻不多，是故本研究乃採質性研究之深度訪談法進行之。共訪談19位在職人士，訪談對象區分為「主管職」及「部屬職」兩大類，研究者儘可能挑選不同地區、不同行業別、不同性別之受訪對象以避免有偏頗之虞。「主管職」受訪對象有可能同時具有「部屬職」身分，因故訪談時也會請其就其個人觀點發表看法。
訪談結果區分為「主管觀點」及「部屬觀點」兩大類。「主管職」受訪對象僅「從主管之管理角度出發」所談內容方會納入「主管觀點」；「主管職」受訪對象之個人觀點、「部屬職」受訪對象所提之論述，皆列為「部屬觀點」。最終得出「主管觀點」共8個命題，「部屬觀點」共14個命題。
本文研究貢獻羅列如下：第一，主管工作分派不公是組織中常見、且帶有負面效應的問題，然而過去對於發生原因卻缺少深入的討論，本文藉由深度訪談梳理出各種可能原因。第二，本論文同時討論了「主管」及「部屬」兩個有時處於對立面的觀點，並探討其異同性及尋求解決方案。第三，針對「部屬觀點」之命題，本論文探討了那些較會引起部屬的負面情緒，藉以剖析哪些議題需要優先處理，可供主管做為參考使用。第四，研究者根據找出之命題，參考既有文獻及產業專家相關管理經驗，整理出管理實務與建議，亦具實務參考價值。第五，本研究的產出，可以做為未來量化研究之基礎，以使整體研究結果更為具體及清晰。

Uneven job distribution is a common phenomenon in the workplace. There is plenty of literature on fairness in the workplace, but very few articles discuss "the reasons for the unfairness of the work assignment". The purpose of this thesis is to explore the possible causes of "the unfairness of the work assignment" from "supervisors’ perspective" and "subordinates’ perspective" respectively. Hopefully, the theme can be discussed in depth from these two angles so that both supervisors and subordinates can understand each other's ideas and further avoid misunderstanding.
This research is conducted through deep interviews with the Qualitative Research Method. A total of 19 interviewees were interviewed, including 10 supervisors and 9 subordinates. In the end, there are 8 propositions adopted from "supervisors’ perspective" and 14 propositions from "subordinates’ perspective".
Research contribution: 1.Unfair job distribution by supervisors is a common phenomenon in organizations and has negative effects. However, in the past, there was no deep discussion about the reasons for the "unfair job distribution by supervisors". In this study, various possible causes can be sorted out through the deep interviews. 2. This thesis also discusses the similarities and differences between the views from "supervisors’ perspective" and "subordinates’ perspective" in an attempt to seek solutions. 3. In response to the propositions from "subordinates’ perspective", this paper explores the subordinates' negative sentiments to analyze those issues needing to be prioritized. 4. Based on the propositions found in this study, the researcher refers to the existing literature to sort out the management practices and then makes suggestions with practical value. 5. The output of this research can be used as the basis of quantitative research in the future.

第一章 研究動機與目的　　　　　　　　　　　　　1
第一節 研究背景與動機　　　　　　　　　　　　　1
第二節 研究目的　　　　　　　　　　　　　　　　4
第二章 文獻探討　　　　　　　　　　　　　　　　5
第一節 公平相關理論與界定　　　　　　　　　　　5
第二節 主管工作分派不公之可能原因–主管觀點　 　10
第三節 主管工作分派不公之可能原因–部屬觀點　　 14
第三章 研究方法　　　　　　　　　　　　　　　　19
第一節 研究對象　　　　　　　　　　　　　　　　19
第二節 研究方法與程序　　　　　　　　　　　　　21
第三節 分析方法　　　　　　　　　　　　　　　　22
第四章 研究結果　　　　　　　　　　　　　　　　25
第一節 主管觀點　　　　　　　　　　　　　　　　25
第二節 部屬觀點　　　　　　　　　　　　　　　　34
第五章 結論　　　　　　　　　　　　　　　　　　53
第一節 結論與討論　　　　　　　　　　　　　　　53
第二節 管理實務與建議　　　　　　　　　　　　　67
第三節 研究限制與後續研究　　　　　　　　　　　77
參考文獻　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 81
附錄（訪談稿2份）　　　　　　　　　　　　　　　85

中文：
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