隨著行動商務的迅速發展，金融交易模式一直在改變，使行動支付成為付款新趨勢。在無現金的趨勢發展下，未來行動支付推廣主力應是往市場上消費能力最強的潛力族群推廣，但過去行動支付的相關研究大都著重在無分群的預測使用者接受新科技的程度，探討知覺可用性、知覺易用性及使用行為。因此，本研究以TAM模型為理論基礎，並加入自我能力之變數，目的在針對熟齡族群對自身能力的認知，以及其影響轉換行為進行探討與驗證。

本研究採問卷調查法，以台灣45 歲至64 歲有使用過信用卡及行動支付的熟齡族群為研究對象，共得有效問卷210份，採用SPSS 20.0和AMOS 18.0統計軟體進行分析。實證結果顯示，自我能力會影響知覺易用性，但不會影響知覺有用性，使用者的轉換態度會受到知覺有用性與知覺易用性的影響，同時，使用者的轉換態度會進一步影響實際使用行為。最後，本研究根據研究結果提出結論與建議，以供行動支付業者及後續研究者作為參考。

With the rapid development of mobile commerce, the financial transaction mode has been changed, and this makes mobile payment a new trend of payment. Under the trend of no cash, the future action payment marketing focus will be shifted to promote the strongest consumption power in the market. However, the past research on action payment focused on the degree of non-grouping users accepting new technology and exploring perception, usability, perceived ease of use, and usage behavior. Therefore, this study takes Technology Acceptance Model（TAM） model as the theoretical basis and adds the variables of self-ability. The purpose of the study is to explore and verify the cognitive behavior of the mature age group.

In this study, a questionnaire survey was conducted. A total of 210 valid questionnaires were collected between the ages of 45 and 64 who had used credit cards and mobile payments in Taiwan. The SPSS 20.0 and AMOS 18.0 statistical software were used for analysis. The empirical results show that self-ability affects the ease of use but does not affect the usefulness of perception. The user's attitude of conversion is affected by perceived usefulness and perceived ease of use. The user's attitude of conversion further affects the actual usage behavior. Finally, the paper presents research conclusions and recommendations based on the results of the study. This will be used as reference for action payers and follow-up researchers.

壹、緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 10
貳、文獻探討 11
第一節　行動支付 11
第二節　相關理論與模型 11
參、研究方法 23
第一節　研究架構與假說 23
第二節　操作性定義與問卷設計 24
第三節　研究對象與抽樣方式 31
第四節　前測問卷發放與分析 31
第五節　資料分析方法 36
肆、資料分析 39
第一節　敘述性統計分析 39
第二節　信度分析 42
第三節　研究構面之相關分析 43
第四節　結構方程模式 44
第五節　人口統計變數在各構面之差異 48
伍、結論與建議 55
第一節　研究結果與討論 55
第二節　研究限制 57
第三節　實務建議與未來研究方向 58
參考文獻 63
附錄一 研究問卷 69

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