由於科技進步、社會環境變遷及電子商務蓬勃發展，民眾消費型態發生重大改變，創造出龐大的物流宅配商機。本研究個案台灣最大郵政公司是國營公用服務事業，一方面肩負國家政策性任務，一方面亦須接受市場考驗，遭逢電信網路、社群網站所引爆席捲性風潮，致使本身傳統郵政業務式微，而新興業務如電子商務，又因國營事業的僵固性、人力成本及專業度，故不若民間業者具市場競爭力。
本研究目的是探討台灣國營事業在面臨新經濟巨變以及肩負國營沉重包袱下之策略轉型契機，本研究採用前瞻探索性的個案研究方法，以台灣最大郵政公司為樣本進行研究，個案公司以發展國內電商產業跨境物流作業之後盾，以及善用「以貨轉郵」通關和郵政結盟減稅互惠優勢構建國際數位化平台，利用興建大型「郵政智慧物流園區」整合商流、物流、金流及資訊流並積極尋求策略聯盟合作。研究發現國營事業能夠以「多角化經營」和「產品開發」為轉型策略之成功關鍵因素，將可提升轉型成功與增裕營收。本研究歸納分析民間物流業者和其他國營事業轉型成功模式提供參考比較，希望有助於本研究個案企業轉型過程更為順利成功。

The case study of the largest postal company in Taiwan. It need to support the
national policy tasks, also it must be tested by the market. The telecommunications and
social network are very popular now, the traditional postal business start to decline. The
case of this research is the largest postal company in Taiwan has faced similar
bottlenecks of management as postal business in the whole world because of the rise of
E-commerce and the change of environment.
The purpose of this research is to explore how the state-owned businesses of Taiwan intend transformation strategies when face to the new economic upheavals and heavy state-owned burdens. By use a forward-looking case study approach with
the largest postal company in Taiwan. The case company which backed by the development of cross-border logistics operations in the domestic e-commerce industry, make the advantages of "shipping to mail" customs clearance with postal alliance to reduce taxes and reciprocity to build an international digital platform. Also they built a large-scale "postal intelligent logistics park" to integrate commercial flow, logistics, payment flow, information stream, and actively seek strategic alliance cooperation. The research finds that state-owned businesses can use “Strategy of Diversification” and “ product development” as key success factors for their transformation strategies, and then improve the success of the transformation and increase profit. This research summarizes and analyzes the successful transformation models of private logistics companies and other state-owned businesses for reference, hope this can help the
company of this research to transformation process to be more successful.

第一章　緒論　　1
第一節　研究背景　　1
第二節　研究動機　　3
第三節　研究目的　　8
第四節　研究問題　　9
第五節　研究流程　　10
第二章　文獻探討與命題推導　　11
第一節　企業轉型策略定義和相關文獻　　11
第二節　企業轉型績效定義及相關文獻　　16
第三節　國營事業概念及相關文獻探討　　21
第三章　研究方法與架構　　37
第一節　研究方法　　37
第二節　研究設計　　39
第四章　個案研究　　41
第一節　國營事業轉型與營運績效研究　　41
第二節　國內物流競爭優勢因素　　43
第三節　個案公司與競業分析推導命題　　65
第五章　結論與建議　　77
第一節　研究結論　　77
第二節　研究限制　　79
第三節　研究建議　　81

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