本研究旨在探討聽覺障礙者之成長與就業歷程以及就業困境與調適之道。研究者採用個案研究法，以半結構式訪談及觀察紀錄進行資料蒐集，使用立意取樣的方式，邀請四位在競爭性職場就業達一年以上的聽覺障礙者，以及三位職場同儕，分享其個人經驗與看法，將資料進行編碼及分析後，進一步提出討論，本研究結果如下：
一、就業歷程：包含成長、求學與就業階段。成長過程中影響聽覺障礙者發展，最大的部分為家人對障礙的接受度及家庭教育方式，在訓練及開明的環境中，對個案往後個性養成較為獨立自主，反之在相對保護的家庭環境，個性方面可能較為依賴他人。求學時期於高中階段前，同儕部分因年齡小，對於障礙了解程度有限，易發生嘲笑、戲弄、標籤化等問題，高中至大學後較為改善；教師的教育部分有採用訓練、有包容，也有將其視為一般生教導的教學方式，另也有因不熟悉障礙狀況而較無耐心者。求職歷程中，使用政府就業資源者與自行求職者皆有，在確立就業目標的部分，少部分的人於畢業後即可找到自己想從事的職種，大部分的人則需經過多次職種嘗試才能找到自己想走的路。
二、困境調適的部分：主要最大困難為接聽電話，接著為職場同儕溝通、工作內容學習及適應，最後僅一位有些微人際互動問題，以上阻礙需要聽覺障礙者主動提出並解決，職場同儕也需互相體諒協助。
最後，根據本研究結論，研究者針對聽覺障礙就業者、職場、政府就業相關單位及未來研究等提出建議，以供相關單位和研究人員參考。
關鍵字：聽覺障礙、個案研究、就業歷程、困境調適

The Case Studies of Employment Development, Adjustment of Dilemma of Hearing Impairment
Abstract
This study aimed to explore the growth and employment development of hearing impairment, includes employment barriers, and its countermeasure. Using case-study methods, researchers used semi-structured interviews and observation records to collect data. Research applied method of purposive sampling to invite four hearing impairment who had been employed in competitive workplaces for more than one year, and three of their colleagues in the workplace were invited to share their personal experience and opinions, and the data was encoded and analyzed for further discussion. The results of this study were as following:
1. In the employment stage, including growth, study and employment development. The most influential segment of the development of hearing impairment which is the family's acceptance of obstacles and the way of family education. In the training and liberal environment, the individuality is more independent in the future. In contrast, a person from a protected family environment, personality may be more dependent on others. Before the high school stage, due to young age group of students often has limited understanding of hearing impairment, and interviewees were laughing at, teased and labeled. They are improved after high school to university. The education sector, teachers training and inclusive, further some teachers teach them as general students. There are also some teachers are impatient since they do not understand the hearing impairment. During job search stage, interviewees took routes both on government employment resource and independent research. On career targets, a small number of people can find the job they want to work after graduation, but most of them need to go through multiple job attempts to discover the career path they want to go.
2. Part of adjustment of dilemma, firstly, the main difficulty is to answer the phone call, secondly, communicating with colleagues, work content learning and adaptation. Lastly, only one interviewee had interpersonal interaction issues. Above work barriers are requireds to be raised and resolved by the hearing impairment, colleagues in the workplace also need to understand and assist each other.
Finally, based on the conclusions of this study, the researchers concludes recommendations for hearing impairment workers, workplaces, government employment-related units, and future research for reference by concerned department and researchers.
Keywords: hearing impairment, case study, employment development, adjustment of dilemma.

摘要 i
Abstract iii
目次 v
表次 ix
圖次 xi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與待答問題 5
第三節 名詞釋義 6
第二章 文獻探討 9
第一節 聽覺障礙者生理和心理特質 9
第二節 聽覺障礙者就業現況與阻礙因素 15
第三節 聽覺障礙者就業相關研究 20
第四節 身心障礙者就業相關資源之探討 23
第三章 研究方法 33
第一節 研究架構與設計 33
第二節 研究對象 35
第三節 研究工具 39
第四節 研究流程 41
第五節 研究資料整理與分析 46
第六節 研究倫理與信實度 48
第四章 研究結果與討論 51
第一節 C1的就業之路 51
第二節 C2的就業之路 67
第三節 C3的就業之路 77
第四節 C4的就業之路 87
第五節 綜合討論 99
第六節 研究者省思 111
第五章 結論與建議 113
第一節 研究結論 113
第二節 研究建議 115
第三節 研究限制 119
附錄一 參考文獻 121
附錄二 參與研究同意書 129
附錄三 受訪者基本資料填寫單 130
附錄四 訪談大綱（聽覺障礙者版） 132
附錄五 訪談大綱（雇主版） 134
附錄六 研究檢核函 135

參考文獻
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