隨著科技的不斷進步，商業交易的工具也隨之改變，近年智慧型手機改變人們的生活，行動支付為成為最新型的支付工具。雖然台灣的科技和資安是都高水準，但行動支付的拓展卻不及國外，探究其原因不外乎是本國的金融體系完善，偽鈔較少、ATM密度高、信用卡使用率高，故造成拓展不易。
現今的行銷和政策推動都是靠著大數據的分析為參考依據再訂定決策，而經濟活動下人民的消費金流是非常重要的參考指標，故要推動科技智慧國家建立無現金社會是各國的目標，故本研究目的藉由實證方式對行動支付意圖的探討，期盼能在政府大力推動行動支付2025年普及化的目標下有所助益。
本研究以花蓮地區消費者為研究對象，從科技接受模式加入主觀規範、來源國形象、信任去探討行動支付使用態度。結果顯示知覺有用性、知覺易用性、主觀規範、信任都有正向關係，但來源國形象就不顯著。其次在來源國形象和知覺風險去探討對行動支付的信任，結果顯示都是有顯著相關。最後是使用態度、主觀規範、信任對行動支付使用意圖探討，有二者顯示都有正向相關，唯有主觀規範無顯著效果。因此本研究除了能有助推展行動支付實務面作為外，並能了解消費者使用意圖的主要影響因素，方能制定更有效對策提高使用之信心。

With the technology advances, tools for commercial trading have also changed. In the recent years, smartphones have changed people’s lives, and mobile payment has become the latest payment tool. Although technology and information security in Taiwan are of high standard, the expansion of mobile payment are far from that overseas. The reason for this is that domestic financial system is perfect and there were fewer counterfeit banknotes, high ATM density, and high rates of credit cards use, which leads to the difficulty of promotion of mobile payment.
Marketing strategies and promotion nowadays are based on the analysis of big data, and the economic flow of people's consumption under economic activities is a very important reference indicator. Thus, it is the goal of every country to establish a cash-free society and become a technologically wise country. Therefore, the purpose of this study is to discuss the intention of mobile payment through empirical methods. Hopefully, it will be helpful under the goal of the government to promote the popularization of mobile payment by 2025.
The objects of the study are the consumers in the Hualien, and adds subjective norms, source country image, and trust from the technology acceptance model to explore the attitude of mobile payment use. The results show that perceptual usefulness, perceptual ease of use, subjective norms, and trust have positive relationship, but the image of the source country is not so significant. Secondly, in exploration of the trust in mobile payment based on the image and perceived risk of the source country, the results show that there are significant correlations. Finally, the attitude of use, subjective norms, and trust use intentions of mobile payment are discussed. Both of them show a positive correlation, and only subjective norms have no significant effect. Therefore, in addition to helping to promote the practical aspects of mobile payment, this research can help understand the main influential factors of consumers' intentions of using mobile payment so as to formulate more effective countermeasures and improve consumers’ confidence of using mobile payment.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 行動支付 5
第二節 科技接受模式 8
第三節 科技接受模式擴充理論(TAM2) 11
第四節 知覺風險 14
第五節 來源國形象 17
第六節 信任 21
第三章 研究模型與方法 23
第一節 研究架構 23
第二節 研究假說 24
第三節 研究變數與操作型定義 27
第四節 問卷設計 35
第五節 資料蒐集方法 37
第六節 資料分析方法 38
第七節 問卷前測分析 40
第四章 研究結果與分析 45
第一節 樣本基本資料分析 45
第二節 共同方法變異檢測 61
第三節 信度分析 62
第四節 效度分析 67
第五節 整體模式模型檢測 76
第五章 結論與建議 83
第一節 研究結論 83
第二節 管理意涵與研究貢獻 84
第三節 研究限制 87
第四節 未來研究建議 87
一、中文參考文獻 88
二、英文參考文獻 91
附錄 96

一、中文參考文獻
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