本研究旨在瞭解花蓮縣學前融合班級特教學生助理人員實際工作內容，以及工作中所面臨的困境與因應策略。本研究採取質性研究中的個案研究，以半結構式訪談法蒐集資料，並且採用滾雪式抽樣的策略選取適合的研究對象。
選取標準為曾在花蓮縣學前融合班級擔任特教學生助理人員的工作，並且擁有一年以上的工作經歷，加上願意分享自我經驗且與研究者相互配合者，以四位研究參與者為研究對象。根據訪談資料，歸納結果如下:
1.花蓮縣學前融合班級特教學生助理員實際工作內容可分為處理個案生活自理、協助處理班級事務、維護個案安全、協助個案參與學習評量、處理個案偶發事件五大項目，其中協助處理班級事務並不是法規所列之工作內容。
2.花蓮縣學前融合班級特教學生助理人員於工作時面臨的困境包含以下七個層面:學生照護、人際關係、專業知能、工作回饋、身分定位、生涯發展、評估機制。
3.花蓮縣學前融合班級特教學生助理員面對工作困境的因應策略包含自身因應的策略以及工作中的回饋，自身因應的策略包含他人協助、自我調整、不斷嘗試、充實自我、實際運用、證明自己、每天記錄、接受現狀。工作中的回饋包含個案的成長及家長的認可。
4.對於無法完全透過自身策略來因應的工作困境，花蓮縣學前融合班級特教助理員提出改進建議，期盼能獲得重視、創造三贏。
5.花蓮縣學前融合班級特教學生助理員在工作上面臨了不少困境，但是多數特教學生助理員還是會為了家庭因素及工作成就感而願意繼續從事這份工作。
最後依研究結果，分別就特教學生助理員、學校單位、特殊生家長、教育主管機關、未來相關後續研究者提出建議。

The objective of this research was to understand the actual work contents, job difficulties and coping strategies of special education student assistants in preschool inclusive classes in Hualien County. Recruited by Snowball Sampling, the participants of this study were interviewed with semi-structured interview.
The recruitment conditions of the participants were people who have worked as special education student assistants in preschool inclusive classes in Hualien County for more than one year, and who would be willing to share their own experiences during the work with special education students, and who would coordinate closely with this researcher. Four participants were included in this study. The followings are the conclusions of this study.
I.The actual work of special education student assistants in preschool inclusive classes in Hualien County could be classified in five categories: dealing with clients daily lives, assisting classes affairs, helping clients stay safe, assisting clients participation in study assessment, and dealing with clients incidents. Among these five categories, assisting classes affairs was not one of the work contents by law.
II.The job difficulties of special education student assistants in preschool inclusive classes in Hualien County included clients care, interpersonal relationships, professional knowledge, work feedback, identity positioning, career development, and evaluation mechanism.
III.The coping strategies of special education student assistants in preschool inclusive classes in Hualien County included personal coping strategies and feedback from their work. The personal coping strategies included helping others, adjusting oneself, continuing to try, strengthening oneself, applying practically, proving oneself, recording daily, and accepting the status quo. Feedback from their work included clients growth and approvals from clients parents.
IV.For the work difficulties that cannot be completely solved through their own strategies, the special education student assistants of the preschool inclusive classes in Hualien County gave suggestions to improve the working environment.
V.There are many job difficulties for special education student assistants in preschool inclusive classes in Hualien County, but most participants were still willing to work as special education student assistants because of the families and the sense of job accomplishment.
Finally, according to the research results, suggestions were provided to special education student assistants, schools, parents of special education students, education authorities, and future related follow-up researchers.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與研究問題 5
第三節 研究範圍及限制 6
第四節 名詞解釋 7

第二章 文獻探討 9
第一節 融合教育之起源與發展 9
第二節 融合教育中特教學生助理人員之角色探討 15
第三節 特教學生助理人員法源規範探討 19
第四節 特教學生助理人員的工作困境及因應策略之相關研究 27

第三章 研究設計與實施 35
第一節 研究架構 35
第二節 研究方法 36
第三節 研究工具 37
第四節 研究對象 39
第五節 研究過程與實施歷程 40
第六節 資料處理與分析 43
第七節 研究信實度與研究倫理 45

第四章 研究結果與討論 49
第一節 特教學生助理人員實際工作狀況與內容 49
第二節 特教學生助理人員的工作困境 55
第三節 特教學生助理人員因應工作困境之策略 81
第四節 特教學生助理員留任原因與未來展望 92

第五章 結論與建議 95
第一節 研究結論 95
第二節 研究建議 103

參考文獻 107
中文部分 107
英文部分 115

附錄 117
附錄一 半結構式訪談大綱 117
附錄二 訪談筆記 119
附錄三 訪談同意書 120
附錄四 檢核紀錄表 121
附錄五 省思日誌 122

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