隨著經濟發展與社會繁榮，國人生活水平的大幅提升，更注重休閒活動程度，台灣觀光遊樂產業成長。一年約有八百七十萬人會選擇造訪遊樂園，但台灣遊樂園從萌芽期至今已有37年，進入大型化趨勢、主題化與重視體驗的時代，也面對國外市場的競爭。遊憩市場呈現飽和與發展趨緩的現象，所以提升遊憩體驗益顯重要。
本研究旨在探討主題樂園遊客的遊憩動機、知覺服務品質與遊憩體驗間的關係，透過問卷調查方式進行蒐集，有效問卷203份。使用SPSS 統計軟體進行分析，包括敘述性統計、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及多元迴歸等方式，研究結果顯示如下：
1.人口學特性：以女性遊客居多佔60.1%、較多的年齡分佈在21-40歲佔75.4%、已婚的遊客佔59.1%、職業以服務業與製造業佔54.6%、學歷為大學畢業之遊客較多佔53.2%、平均月收入在20,001~40,000元之遊客佔49.3%。
2.遊憩動機之「心理動機」、「文化與知識動機」與「人際動機」構面在不同體驗型態有顯著差異。
3.知覺服務品質之「關懷性」在不同性別有顯著差異。
4.遊憩動機之「心理動機」與「人際動機」兩動機對遊憩體驗有顯著影響。
5.知覺服務品質之「有形性」與「關懷性」兩構面對遊憩體驗有顯著影響。

With economic development and social prosperity, people's living standards have greatly improved. People pay more attention to leisure activities, so the growth of Taiwan’s tourism and amusement industry is advanced. Approximately 8.7 million people choose amusement park to visit annually. Taiwan’s amusement parks have been around for 37 years since their infancy and entered a large-scaled, thematic, and experiential era. The recreation market is showing signs of saturation and recess, while also facing fierce competitions from foreign markets. It is vital to enhance tourists’ recreation experience.
This research aims to explore the relationships among theme park tourists’ recreation motivation, perceived service quality, and recreation experience. A questionnaire survey was conducted at a theme park in eastern Taiwan. In total, 203 valid cases from three experience types (facilities) were collected. Descriptive analysis, reliability analysis, independent samples test, one-way of analysis of variance, and multiple regression were performed via SPSS statistical software.

The results are stated as follow:
1.Demographic characteristics of tourists: Female accounts for 60.1%, 21-40 years old 75.4%, married 59.1%; service and manufacturing industry workers 54.6%, university graduates 53.2%; and with monthly income of NTD$20,001~40,000 for 49.3%.
2."Psychological motivation", "cultural and intellectual motivation", and “interpersonal motivation” differ among three experience types.
3.Perceived service quality differs between male and female tourists.
4.Of recreational motivation, "psychological motivation" and “interpersonal motivation” have significant impact on recreation experience.
5.Of perceived service quality, “tangibility” and “empathy” have significant impact on recreation experience.

第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究流程 6
第貳章 文獻回顧 9
第一節 主題樂園(Theme Park） 9
一、主題樂園的發展 9
二、主題樂園的定義 10
第二節 機械遊樂設施(Mechanical Recreational Facilities） 13
第三節 動物展演(Animal Show) 16
一、動物展演的形成 16
二、動物展演的定義 16
第四節 表演藝術(Performing Arts） 18
一、表演藝術的形成 18
二、表演藝術的定義 18
第五節 遊憩動機(Recreation Motivation) 20
一、遊憩動機的形成 20
二、遊憩動機定義 20
三、遊憩動機構面 23
第六節 知覺服務品質(Perceived Service Quality) 25
一、服務品質定義 25
二、服務品質構面 27
第七節 遊憩體驗（Recreation Experience） 28
一、遊憩體驗定義 28
二、遊憩體驗構面 31
第參章 研究設計與方法 33
第一節 研究架構 33
第二節 研究假說 34
一、遊憩動機與遊憩體驗的關係 34
二、服務品質與遊憩體驗的關係 35
第三節 研究變項之定義與衡量 36
一、人口統計變項之衡量 36
二、遊憩動機變項之衡量 37
三、服務品質變項之衡量 38
四、遊憩體驗變項之衡量 40
第四節 研究對象與抽樣方法 43
一、研究對象 43
二、抽樣方法 43
三、研究工具 43
四、問卷設計 43
第五節 資料分析與方法 44
一、敘述性統計分析（Descriptive Analysis） 44
二、信度分析(Reliability Analysis) 44
三、獨立樣本t檢定(Independent Samples t-test) 45
四、單因子變異數分析 (One-way Analysis of Variance) 45
五、多元迴歸分析(Multiple Regression Analysis) 45
第肆章 研究結果與分析 47
第一節 敘述性統計分析 47
一、人口統計變項之分析 47
二、人口統計變項小結 49
第二節 信度分析 53
一、遊憩動機之信度分析 53
二、知覺服務品質之信度分析 54
三、遊憩體驗之信度分析 55
第三節 獨立樣本t檢定 56
一、人口統計之性別變項對遊憩動機之獨立樣本t檢定 56
二、人口統計之性別變項對服務品質之獨立樣本t檢定 56
三、人口統計之性別變項對遊憩體驗之獨立樣本t檢定 57
第四節 單因子變異數分析 58
一、受訪者之不同變項對遊憩動機之單因子變異數分析 58
二、受訪者之不同變項對知覺服務品質之單因子變異數分析 60
三、受訪者之不同變項對遊憩體驗之單因子變異數分析 62
第五節 多元迴歸分析 65
第六節 研究假設結果驗證與說明 67
第伍章 討論與建議 69
第一節 研究結論與討論 69
一、遠雄海洋公園遊客樣本特性 69
二、各構面及衡量題項分析 69
三、人口變項與各構面之檢定結果分析 70
四、研究假設驗證結果 71
第二節 管理意涵 73
第三節 研究限制與後續發展建議 75
一、研究限制 75
二、後續發展建議 75
參考文獻 77
一、中文文獻 77
二、英文文獻 81
三、網路文獻 85
附錄 86

一、中文文獻
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