位於台灣東部的花蓮縣坐擁各式渾然天成之壯觀山海景觀，以及豐富人文歷史資源，為國內著名之觀光旅遊勝地，亦受國外旅客喜愛。雖自2019年觀光業受新冠疫情重創，自2020年開始，花蓮的遊客數量逐年上升，在遊客數量正成長的同時，更應思考如何精益求精維持遊客熱度，並為入境的國際遊客潮做準備。過去研究指出，遊客的難忘旅遊體驗對於未來目的地選擇是重要因素，而目的地中提供的屬性是影響難忘旅遊體驗的原因之一。因此本研究欲探討後疫情時代，不同到訪經驗的花蓮遊客對於花蓮的目的地屬性評價、難忘旅遊體驗知覺以及重遊意願的現況以及關係。本研究以量性研究問卷調查法進行測量，採立意抽樣法和滾雪球抽樣法了解花蓮遊客最難忘的一次花蓮旅遊所給予的相關評價，於2022年10月10日至12月25日，在線上旅遊相關平台、旅遊論壇發放網路問卷，共取得 306份有效問卷。研究結果顯示，不同到訪經驗之花蓮遊客對目的地屬性、難忘旅遊體驗和重遊意願有所差異，說明不同到訪經驗的旅遊方式如「停留時間」和「同行夥伴」會形成該次旅遊後不同的評價和體驗，而遊客對目的地屬性的評價顯著正向影響難忘旅遊體驗，難忘旅遊體驗亦顯著正向影響遊客重遊意願。綜上所述，花蓮遊客的不同到訪經驗會反應在其對花蓮目的地屬性評價、難忘旅遊體驗知覺和重遊意願的差異。而正向的目的地屬性評價會影響並提升遊客難忘旅遊體驗的知覺，正向的難忘旅遊體驗知覺又會影響遊客重遊意願。本研究希望透過研究成果，提供目的地管理單位未來規劃觀光活動與新增相關設施時之具體參考，能更貼近遊客需求與創造難忘體驗，進而保持遊客長期的旅遊意願，提升花蓮觀光產品的競爭力。

Hualien County, located in the eastern part of Taiwan, has a variety of natural and spectacular mountain and sea landscapes as well as rich cultural and historical resources. It is a famous tourist destination in Taiwan and is also popular among foreign tourists. Since 2020, the number of tourists in Hualien has been increasing year by year. While the number of tourists is growing, it is necessary to ponder how to keep improving to maintain the popularity of tourists and prepare for the influx of international tourists. Past studies have mentioned that tourists' memorable tourism experience is an important factor for future destination selection, and the attributes provided by the destination are one of the reasons that affect the memorable travel experience. Therefore, this study aims to explore the current situation and relationship between Hualien tourists with different visit experiences in the post-epidemic era, evaluation of Hualien's destination attributes, perception of memorable tourism experience, and revist intention.
This study uses quantitative design by purposeful sampling and snowball sampling to understand the relevant evaluations given by Hualien tourists on the most memorable trip to Hualien, from October 10 to December 25, 2022, online Tourism-related platforms and online questionnaires, and a total of 306 valid questionnaires were obtained. The results of the study show that Hualien tourists with different visit experiences have different perceptions of destination attributes, memorable travel experiences, and willingness to revisit. Different tourists' evaluation of destination attributes significantly positively affects the memorable travel experience, and the memorable travel experience also significantly positively affects the willingness of tourists to revisit. In Conclusion, the different visiting experiences of Hualien tourists will be reflected in the differences in their evaluation of Hualien destination attributes, the perception of memorable travel experience and the willingness to revisit. Positive evaluation of destination attributes will enhance tourists' perception of memorable travel experience, and positive perception of memorable travel experience will affect tourists' willingness to revisit. This study hopes that through the research results, such as Hualien tourists’ most memorable experience in Hualien’s physical and geographical aspects, it can provide specific references for destination management when planning tourism activities and adding related facilities in the future, so as to be closer to tourists’ needs and create unforgettable experiences.

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 4
第三節 名詞定義 5
第四節 研究流程 6
第二章 文獻回顧 7
第一節 花蓮縣介紹 7
第二節 旅遊目的地屬性研究 13
第三節 遊客難忘的旅遊體驗研究 21
第四節 重遊意願 26
第五節 小結 29
第三章 研究方法 30
第一節 研究架構與假設 30
第二節 研究對象與抽樣方法 32
第三節 研究工具與問卷設計 33
第四節 資料分析方法 41
第五節 專家效度 43
第六節 預試 45
第四章 資料分析 52
第一節 描述性統計分析 52
第二節 項目分析 56
第三節 因素分析 62
第四節 變異數分析 67
第五節 相關分析 76
第六節 迴歸分析 77
第七節 內容分析 81
第八節 研究假設之結果 88
第五章 結論與建議 89
第一節 研究結論 89
第二節 研究建議 94
第三節 研究限制 97
參考文獻 98
附錄一 問卷專家意見整理表 105
附錄二 正式問卷 114

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