訂閱經濟的風潮伴隨者網路時代的興起而來，全球大大小小的企業都在追求更成熟穩定的商業模式，台灣許多企業也以訂閱制的商業模式漸漸萌芽。企業該如何展開訂閱制的商業模式呢？企業在發展訂閱制商業模式初期需要摸索客戶需求以及市場變化，在發展過程中與合作夥伴的關係會影響後續商業模式的成敗，而最後如何維持與客戶間的長期訂閱關係，對於台灣企業來說尚無明確案例可以借鑑。本研究針對台灣的訂閱制企業進行個案研究，了解訂閱制商業模式發展初期的契機，發展中與客戶間互動的經驗積累以及如何穩定後續與客戶的訂閱關係。
本研究從價值鏈分析、資源基礎理論、策略網路、交易成本理論等觀點來探討訂閱制企業的商業模式發展以及價值創造過程。研究過程採用個案研究法進一步探討個案間發展的差異性及共同性。研究結果發現訂閱制企業發展商業模式初期創辦人藉由一連串問題的刺激，促進與發掘既有知識與經驗的重組與潛在價值的實現。此外，透過交易頻率的提高來掌握客戶需求，持續推出客製化產品與服務，在合作過程中藉由與客戶間的互動學習，增進商業模式的發展與完備。訂閱制企業會透過具代表性的成功案例來建立聲譽效果以達到吸引潛在客戶的目的，在與客戶合作過程中會強化與客戶生產活動的連結，使合作關係產生互補性與鎖定性，進而維持長期訂閱的關係。本研究最後討論理論與實務上的意義以及給予未來研究建議。

With the rise of the Internet era, the trend of subscription economy has been followed by the pursuit of more mature and stable business models by enterprises of all sizes around the world. How should companies start a subscription-based business model? In the early stages of developing a subscription-based business model, companies need to explore customer needs and market changes. The relationship with partners during the development process will affect the success or failure of the subsequent business model, and finally, there are no clear cases for Taiwanese companies to learn how to maintain long-term subscription relationships with customers. This study is a case study of subscription-based enterprises in Taiwan to understand the opportunities in the early stage of subscription-based business model development, the experience accumulated in the development of interaction with customers, and how to stabilize the subsequent subscription relationship with customers.
This study examines the business model development and value creation process of subscription-based companies from the viewpoints of value chain analysis, resource-based theory, strategic networks, and transaction cost theory. This study uses a case study approach to further explore the differences and commonalities among cases. The study finds that the founders of the subscription-based business model were stimulated by a series of questions at the beginning of the business model to facilitate and explore the restructuring of existing knowledge and experience and the realization of potential value. In addition, through increased transaction frequency, they are able to grasp the needs of their customers, continue to introduce customized products and services, and learn through interaction with customers in the process of cooperation to enhance the development and perfection of their business models. In the process of cooperation with customers, they will strengthen the connection with their production activities to create a complementary and locking relationship, and maintain a long-term subscription relationship. This study concludes with a discussion of theoretical and practical implications and suggestions for future research.

摘要 I
ABSTRACT II
表目錄 V
圖目錄 VI
第一章、緒論 1
第一節、研究背景 1
第二節、研究動機 2
第三節、研究目的與問題 5
第四節、研究流程 6
第二章、文獻回顧 9
第一節、價值創造相關理論 9
第二節、訂閱關係維持相關理論 16
第三節、電子商務的價值創造模型 18
第三章、研究方法 23
第一節、個案選擇 24
第二節、個案背景 25
第三節、資料蒐集與分析方法 29
第四章、研究發現 33
第一節、訂閱制商業模式之價值發掘與創造 33
第二節、訂閱制商業模式之潛在客戶開發與關係維持 40
第三節、理論之意涵 46
第五章、給傳統機械產業轉型的建議 49
第一節、產業與企業介紹 49
第二節、訂閱制商業模式發展建議 53
第六章、研究結論與討論 55
第一節、結論 55
第二節、研究貢獻 56
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