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作者:林雅怡
作者(英文):Ya-Yi Lin
論文名稱:以社群媒體資料分析悠遊國旅振興方案之成效
論文名稱(英文):Evaluate the Effectiveness of the Domestic Tourism Subsidy Program through Social Media Analytics
指導教授:朱鎮明
指導教授(英文):Cheng-Ming Chu
口試委員:葉國俊
朱景鵬
朱鎮明
口試委員(英文):Kuo-Chun Yeh
Ching-Peng Chu
Cheng-Ming Chu
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:公共行政學系
學號:61104C005
出版年(民國):112
畢業學年度:111
語文別:中文
論文頁數:116
關鍵詞:悠遊國旅振興方案大數據分析方案評估
關鍵詞(英文):Domestic Tourism Subsidy ProgramBig Data AnalysisProgram Evaluation
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新型冠狀病毒肺炎自2020年爆發至今,已肆虐臺灣近三年的時間,對臺灣的觀光產業造成重大的損失,因此交通部向行政院爭取了55億元的預算,於2022年辦理「悠遊國旅振興方案」,希望能夠重振觀光產業的景氣,同時達到「助產業/護勞工」的目標。然此方案在執行的過程中曾遭到許多民眾質疑,故本研究旨在了解悠遊國旅振興方案之執行成效,並兼論花蓮縣之個案探討,採用文獻分析法及大數據分析法進行研究。最後發現社群媒體民意對悠遊國旅振興方案之評價不佳,但對民眾之參與度卻無明顯影響,而悠遊國旅振興方案僅能帶來短期的效益,無法有效提升國內旅遊的需求,故無法真正解決觀光產業景氣下滑的問題,且方案內容欠缺公平性,因此建議交通部在制定方案前應事先調查民眾之意見,並調整方案內容,擴大補助範圍,最後應建立長期發展計畫,延續悠遊國旅振興方案之效益,才能真正促進觀光產業的發展。
Since the outbreak of COVID-19 in 2020, Taiwan has been ravaged for nearly three years, causing significant losses to the tourism industry. As a result, the Ministry of Transportation and Communications secured a budget of 5.5 billion TWD from the Executive Yuan and implemented the "Domestic Tourism Subsidy Program" in 2022, hoping to revitalize the tourism industry and achieve the goal of "supporting industries and protecting workers". However, this program has been questioned by many people during its implementation. Therefore, this study aims to understand the effectiveness of the Domestic Tourism Subsidy Program and includes a case study of Hualien County, using literature analysis and big data analysis methods. It was found that public opinion on social media towards the Domestic Tourism Subsidy Program was not favorable, but it had no significant impact on public participation. The Domestic Tourism Subsidy Program could only bring short-term benefits and could not effectively increase the demand for domestic tourism; thus it could not truly solve the problem of the downturn in the tourism industry. Furthermore, the program lacks fairness. Therefore, it is recommended that the Ministry of Transportation and Communications should survey public opinion before formulating the program, adjust the content of the program, expand the scope of subsidies, and finally establish a long-term development plan to continue the benefits of the Domestic Tourism Subsidy Program, in order to truly promote the development of the tourism industry.
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的與問題 4
第三節 研究方法與流程 5
第四節 研究範圍與限制 8
第二章 文獻探討 9
第一節 地方行銷 9  
第二節 政策行銷 21
第三節 公民參與 29
第四節 社群口碑 32
第五節 政策評估 39
第三章 悠遊國旅振興方案之概述 43
第一節 近年觀光方案之演進與發展 43
第二節 悠遊國旅振興方案 57
第三節 花蓮縣執行狀況 64
第四節 總體執行狀況 67
第四章 悠遊國旅振興方案之成效分析 71
第一節 悠遊國旅振興方案之政策行銷分析 71
第二節 悠遊國旅振興方案之大數據分析 74
第三節 悠遊國旅振興方案之方案評估 89
第五章 結論與建議 99
第一節 結論 99
第二節 建議 104
第三節 未來研究建議 107
參考文獻 109
附錄一 論文修改對照表 117
壹、中文部分
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